Gizlilik Politikası

1. ÖNSÖZ VE AMAÇ

Veri sorumlusu olarak Société Française d'Assainissement ("biz","bize","bizim"), https://www.sfapompa.com.tr/ ("Site") adresinden erişilebilen bir web sitesi geliştirmektedir. Bu nedenle, Site kullanıcılarının ("Veri Sahipleri" veya"Kullanıcılar") kişisel verilerini, yürürlükteki düzenlemelere, yani bugüne kadar Genel Veri Koruma Yönetmeliği ("GDPR") olarak bilinen 27 Nisan 2016 tarihli 2016/679 (AB) sayılı Yönetmeliğe ve yürürlükteki yerel veri koruma yasasına (birlikte"Geçerli Yönetmelikler") uygun olarak işliyoruz.

Bu nedenle, bu gizlilik politikasının amacı, Sitenin kullanımı bağlamında uyguladığımız kişisel verilerinizin işlenmesi ve bu konudaki haklarınız hakkında sizi bilgilendirmektir.

 

2. TANIMLAR

Büyük harfle başlayan terimler ya burada tanımlanmıştır ya da özellikle "Kişisel Veri veya Veri", "İşleme", "Veri Sahipleri", "Veri Denetleyicisi", "Veri İşleyen", "Alıcı" veya "Veri İhlali" terimleri gibi geçerli Yönetmelikler ve özellikle GDPR tarafından kendilerine verilen anlama sahiptir.

 

3. IŞLEME ÖZELLIKLERI

Verilerinize ilişkin yürüttüğümüz İşleme faaliyetleri aşağıdaki tablolarda sunulmaktadır.

 

3.1 Sitedeki Formlar

İşleme amaçlarıYasal dayanakDepolama süresiVeri kaynakları ve kategorilerVeri alıcıları
İletişim formu yönetimiForm doldurarak zımni rızamüşteri/beklenti ile son temastan itibaren 3 yıl

Doğrudan sizden toplanan ve zorunlu olan veriler:

- ki̇mli̇k veri̇leri̇

- iletişim verileri

- posta kodu

- i̇Ş

- mesajınızda veya ekli belge(ler)de iletilebilecek diğer tüm veriler

 

Taleple ilgili departmanlar
Yükleyici olmak için talep formu yönetimiForm doldurarak zımni rızamüşteri/beklenti ile son temastan itibaren 3 yıl

Doğrudan sizden toplanan ve zorunlu olan veriler:

- ki̇mli̇k veri̇leri̇

- iletişim verileri

- posta adresi, posta kodu, şehir, ülke

- i̇Ş

- mesajınızda veya ekli belge(ler)de iletilebilecek diğer tüm veriler

Taleple ilgili departmanlar
Satış sonrası hizmet formu yönetimiForm doldurarak zımni rızamüşteri/beklenti ile son temastan itibaren 3 yıl

Doğrudan sizden toplanan ve zorunlu olan veriler:

- ki̇mli̇k veri̇leri̇

- iletişim verileri

- posta adresi, posta kodu, şehir, ülke

- i̇Ş

- tesisatçı tanımlama verileri

- mesajınızda veya ekli belge(ler)de iletilebilecek diğer tüm veriler

Taleple ilgili departmanlar
Kaldırma istasyonları form yönetimiForm doldurarak zımni rızamüşteri/beklenti ile son temastan itibaren 3 yıl

Doğrudan sizden toplanan ve zorunlu olan veriler:

- ki̇mli̇k veri̇leri̇

- iletişim verileri

- posta adresi, posta kodu, şehir, ülke

- i̇Ş

- mesajınızda veya ekli belge(ler)de iletilebilecek diğer tüm veriler

Taleple ilgili departmanlar
Showroom ziyaret formu yönetimiForm doldurarak zımni rızamüşteri/beklenti ile son temastan itibaren 3 yıl

Doğrudan sizden toplanan ve zorunlu olan veriler:

- ki̇mli̇k veri̇leri̇

- iletişim verileri

- posta kodu, ülke

- mesajınızda veya ekli belge(ler)de iletilebilecek diğer tüm veriler

Taleple ilgili departmanlar
E-posta, telefon, posta, SMS ve WhatsApp ile pazarlama kampanyalarıRıza

tahsilattan veya müşteri/beklenti ile son temastan itibaren 3 yıl

Veya onay geri çekilene kadar

Doğrudan sizden toplanan ve zorunlu olan veriler:

- ki̇mli̇k veri̇leri̇

- iletişim verileri

- uygulanabilir olduğunda profesyonel veriler

Pazarlama Departmanı

 

3.2 Haber Bülteni

İşlemenin AmacıYasal dayanakDepolama süresiVeri kaynağı ve kategorilerVeri alıcıları
Bülten abonelik yönetimiAbonelik yoluyla zımni rıza

tahsilattan veya müşteri/beklenti ile son temastan itibaren 3 yıl

Veya haber bülteni aboneliğinizi iptal edene kadar

Veya onay geri çekilene kadar

Doğrudan sizden toplanan ve zorunlu olan veriler:

- iletişim verileri

- rol

- aboneli̇k tari̇hi̇

- bülten hi̇zmet i̇stati̇sti̇kleri̇

Pazarlama Departmanı
Şirket, ürünleri ve hizmetleri hakkında bilgilerin elektronik postalarının yönetimi.Abonelik yoluyla zımni rıza
Hizmet istatistiklerinin hazırlanmasıAbonelik yoluyla zımni rıza

 

3.3 Diğer amaçlar

İşlemenin AmacıYasal dayanakDepolama süresiVeri kaynakları ve kategorilerVeri alıcıları
Sözleşme yönetimi (siparişler, teslimat, mal ve hizmet tedariki)Sözleşmenin ifası için gerekliAktif olarak sözleşme ilişkisinin süresi ve kanıtlayıcı amaçlar için 5 yıl

Doğrudan sizden toplanan ve zorunlu olan veriler:

- ki̇mli̇k veri̇leri̇

- iletişim verileri

- posta adresi, posta kodu, şehir, ülke

- uygulanabilir olduğunda profesyonel veriler

- ödeme detaylari

Satış, muhasebe, satış sonrası departmanları
Tedarikçiler ve hizmet sağlayıcılarla ilişkilerin yönetilmesiSözleşmenin ifası için gerekli

Aktif bazda sözleşme ilişkisinin süresi

Sözleşme ilişkisinin sona ermesinden itibaren 5 yıl sonra silinme

Müşteri/beklenti memnuniyeti anketleri ve araştırmalarıRızaAraştırmanın amacı için gerekli olan süre veya onay geri çekilene kadarPazarlama Departmanı
Müşteri ilişkileri (şikayet yönetimi / satış sonrası hizmet)Sözleşmenin ifası için gerekliSözleşme ilişkisinin süresi ve kanıt amaçlı 5 yıllık ara arşivleme

Doğrudan sizden toplanan ve zorunlu olan veriler:

- ki̇mli̇k veri̇leri̇

- iletişim verileri

- posta adresi, posta kodu, şehir, ülke

- uygulanabilir olduğunda profesyonel veriler

- ödeme detaylari

Satış, satış sonrası ve muhasebe departmanları
İşleme ile ilişkili hakların kullanımının yönetilmesiYasal yükümlülük

Talebinizi işleme koymak için gerekli süre.

Yanıt, zaman aşımı süresi dolana kadar saklanır.

Veri koruma Departmanı ve taleple ilgili departmanlar
Denetimler, yasal tavsiye vb.Meşru menfaatAmaca ulaşmak için gerekli süre

Doğrudan sizden toplanan ve zorunlu olan veriler:

Yukarıda belirtilen işleme faaliyetleri bağlamında toplanan ve bu amaçlara ulaşmak için gerekli olabilecek tüm Veriler.

İlgili Departman

 

4. ÇEREZLERİN KULLANIMI
Sitenin düzgün çalışmasını sağlamak için, Kullanıcılar kullandığımız konusunda bilgilendirilir: 
- sitenin düzgün çalışması için gerekli olan ve önceden onayınızı gerektirmeyen teknik çerezler, 
- site'yi ziyaret edenlerin sayısını ölçmemizi sağlayan ve önceden onayınızı gerektiren istatistiksel ve kitle ölçüm çerezleri.

Sitemizdeki çerezlerin kullanımından kaynaklanan veriler, yalnızca Sitenin kitlesini ölçmek amacıyla ve yalnızca anonim istatistiksel veriler üretmek için kullanılmak üzere 25 aylık bir süre boyunca saklanır ve izninize dayanarak yetkili personelimize veya Veri İşleyicilerine ve ortaklarımıza yöneliktir.

İlgili Veriler aşağıdaki gibidir: 
- İnternet tarayıcısı çerez verileri: çerez tanımlayıcıları, zaman/tarih, seçilen hizmetler/ürünler, onay ve onaylanan çerez türleri;
- Cihaz verileri: cihaz türü, ekran çözünürlüğü, işletim sistemi sürümü, tarayıcı oluşturma motoru, sürümü ve temel ayarlar;
- Günlük verileri: Site kullanımının zamanı ve süresi ve arama verileri;
- Konum verileri: cihazınız tarafından belirtilen erişim ülkenizle ilgili veriler;
- Davranışsal veriler: bizimle işbirliği yapmak için üçüncü taraf siteleri veya uygulamaları ziyaret etmeniz veya kullanmanız durumunda işleyebileceğimiz Site kullanımınızla ilgili veriler ve Site içeriğiyle nasıl etkileşimde bulunduğunuzla ilgili veriler (ziyaret edilen sayfalar, bir pazarlama kampanyasından gelip gelmediğiniz, düğmelere tıklamalar vb. gibi).

Çerezlerden Verilerinizin alıcıları aşağıdakilerdir:
- yetkili personelimiz;
- bizim adımıza veri işleyicisi olarak hareket eden üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarımız, iş ortaklarımız, grup şirketlerimiz ve diğer üçüncü taraflar; 
- ayrı Veri Denetleyicileri olarak hareket eden diğer şirketler.

Çerezlerin kullanımı hakkında daha fazla bilgi için lütfen Çerezler politikamıza bakın.


5. KİŞİSEL VERİLERİN ALICILARI
İşleme özelliklerinde (yukarıdaki tablo) belirtildiği üzere, Kişisel Verilerinizi uygun bir yasal gizlilik yükümlülüğüne tabi olarak, uygun şekilde dahili veya harici olabilen yetkili Alıcılara iletebiliriz:
 

Dahili alıcılar aşağıdaki gibidir:
 

  • Görevleri, işlevleri ve misyonları Kişisel Verilerinizin işlenmesini haklı kılan personelimizin üyeleri (örneğin iletişim departmanı, pazarlama departmanı, müşteri ve potansiyel müşteri ilişkileri departmanı, BT departmanı) yalnızca bu Gizlilik Politikasında belirtilen amaçlar doğrultusunda ve aşağıda ayrıntıları verilen Kişisel Verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumak için uyguladığımız teknik ve organizasyonel önlemler çerçevesinde;
     

Dış alıcılar şunlardır:
 

  • SFA Grubunun ve ana şirketin, atıfları, işlevleri ve misyonları Kişisel Verilerinizi işlemelerini haklı kılan veri işleyicileri sıfatıyla bağlı kuruluşları (örneğin, Grup düzeyinde BT hizmetlerinden sorumlu SFA Tech veya SFA Destek).
  • İşleme amacıyla kullanabileceğimiz veri işleyicileri olarak hareket eden hizmet sağlayıcılar (ör. barındırma hizmeti sağlayıcıları, çağrı merkezleri, e-posta gönderme);
  • Danışmanlık, denetim ve mali kontrol kuruluşları (yasal denetçiler, avukatlar);
  • Yetkileri kapsamında idari veya adli makamlar;
  • Bu işi yürüten veya bu varlıklara sahip olan şirketin elden çıkarılması da dahil olmak üzere, herhangi bir şekilde fon sağlama, bir işletme veya varlık edinme veya elden çıkarma projesi durumunda, işlemden önceki bir denetimin parçası olarak potansiyel alıcı(lar) ve danışmanları. Üçüncü bir tarafça devralınması durumunda, Kişisel Veriler devredilen varlıkların bir parçasını oluşturacak ve bu nedenle kendi gizlilik politikası kapsamında yeni Veri Denetleyicisi olarak hareket edecek olan devralan tarafından işlenecektir.
     

6. SİZİN HAKLARINIZ
6.1 Haklar beyanı
Geçerli Yönetmelikler uyarınca, duruma bağlı olarak aşağıdaki haklar sizin için geçerli olabilir:

  • Kişisel Verilerinizin işlendiğine dair onay talep etme, söz konusu İşlemenin özellikleri hakkında bilgi edinme, bu verilere erişme ve bunların bir kopyasını talep etme hakkı (erişim hakkı);
  • Yanlış veya eski olan Kişisel Verilerinizi düzeltme veya tamamlama hakkı (düzeltme hakkı);
  • İlgili İşlemenin münhasıran bu yasal temele dayanması koşuluyla, rızanızı istediğiniz zaman geri çekme hakkı (rızayı geri çekme hakkı);
  • Özel durumunuzla ilgili nedenlerle Kişisel Verilerinizin İşlenmesine itiraz etme ve silinmesini talep etme hakkı; bu durumda, İşleme meşru ve zorlayıcı gerekçelerle haklı gösterilmediği sürece bu talebi yerine getireceğiz (meşru gerekçelerle itiraz etme hakkı ve silme hakkı);
  • Düzeltme talebi veya meşru gerekçelerle itiraz durumunda, talebi analiz ederken Kişisel Verilerinizin İşlenmesinin geçici olarak sınırlandırılmasını talep etme hakkı; bu, uygulamada Kişisel Verilerin saklandığı, ancak işleyemeyeceğimiz anlamına gelir (sınırlama hakkı);
  • Veri taşınabilirliği hakkı, yani bize sağlanan Kişisel Verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma hakkı ve İşlemenin otomatik olması ve rızaya veya bir sözleşmenin ifasına dayalı olması koşuluyla bu Verileri başka bir Veri Denetleyicisine iletme hakkı (veri taşınabilirliği hakkı);
  • Ölümünüzden sonra Kişisel Verilerinizin İşlenmesine ilişkin talimatları formüle etme ve Verilerinizi saklamamızı, silmemizi veya açıkça belirlenmiş bir üçüncü tarafa iletmemizi isteme hakkı, ölümünüzden haberdar olduğumuzda ve sizden talimat almadığımız takdirde, kanıt amaçlı olarak veya yasal bir yükümlülüğü yerine getirmek için saklanmaları gerekli olmadıkça Kişisel Verilerinizi imha etmeyi taahhüt ederiz (ölüm sonrası hak).

6.2 Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Veri koruma hakkında herhangi bir sorunuz varsa veya haklarınızı kullanmak istiyorsanız, lütfen aşağıdaki posta adresinden veri koruma görevlimizle iletişime geçin: 41bis Avenue Bosquet - 75007 PARIS adresinden veya [email protected] adresinden e-posta yoluyla.
Zorluklarla karşılaşmanız durumunda, yerel veri koruma makamına şikayette bulunabilirsiniz.


7. KİŞİSEL VERİLERİN YURT DIŞINA AKTARILMASI
SFA'nın uluslararası boyutu nedeniyle, Kişisel Verilerinizi yurtdışına, Avrupa Ekonomik Alanı dışındaki ülkelere aktarabiliriz. 
Böyle bir durumda, Kişisel Verilerin üçüncü bir ülkeye aktarılmasıyla ilgili tüm yükümlülüklere uyacağız ve Verilerin güvenliğini sağlamak için uygun önlemleri uygulayacağız.


8. POLİTİKA GÜNCELLEMESİ
Yasal, düzenleyici ve/veya içtihadi gelişmeleri, İşlemenin özelliklerindeki değişiklikleri veya yeni bir İşlemenin uygulanmasını dikkate almak için bu politikayı herhangi bir zamanda değiştirebilir, tamamlayabilir veya güncelleyebiliriz. 
Bu gizlilik politikasındaki önemli değişiklikleri ve bunların sizi nasıl etkileyebileceğini size bildireceğiz.


Son değişiklik tarihi 3 Şubat 2025